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Tecniche di sopravvivenza per i Brand nei Social Network: come monitorare e gestire flame e crisi anche quando è ormai troppo tardi per difendersi.
FORUM DELLA COMUNICAZIONE DIGITALE – MILANO
PALAZZO DELLA BORSA
MARTEDì 7 FEBBRAIO 2012
ORE 12:30 – 13:30
SALA GIALLA
Dal monitoraggio preventivo della reputazione e degli influencials alla gestione dei flame e della crisi di immagine su twitter e facebook: alcuni consigli e suggerimenti molto pratici per i brand (prossimi al fallimento) che pensano che il popolo della rete sia solo un target passivo e da colpire ed ipnotizzare.
Pillole digitali per una nuova comunicazione sociale che mette veramente il consumatore al centro.
Una conversazione per fare il punto sulle tecniche e sui tools più attuali per il monitoraggio della reputazione in rete anche quando il Brand crede che non sia necessaria.
Verranno citati casi clamorosi di aziende che hanno visto distrutta la propria immagine in rete per avere sottovalutato clamorosamente le discussioni che avvenivano online su problemi e mancanze dei propri prodotti e/o servizi.
Ma parleremo anche quando va tutto bene e l’azienda o il politico di turno si vede ingiustamente attaccatto da atti di pirateria sociale volti solo a danneggiarlo, operati su commissione della concorrenza ad opera di bande digitali di Hackers organizzati per colpire i social network dei brand su commissione.
Una sessione di approfondimento sui social network aperta a tutti ed assolutamente da non perdere e con un parterre di relatori di primo’ordine.
Conduce:
Michele Ficara Manganelli, Presidente Assodigitale – Associazione Italiana Industria Digitale
Intervengono:
Matteo Flora, Lifehacker e Fondatore The Fool
Alessandra Tomasoni, Responsabile Sviluppo Mimesi – Gruppo Reed Business
Massimo Bolchi, Direttore Adv Advertiser – Tvn Mediagroup
Roberto Bonin, Presidente GSA – Giornalisti Specializzati Associati
